Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du service AvisPro accessible sur le site avisprofr.com.

En accédant et en utilisant ce service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

1. Objet

AvisPro est un service SaaS permettant la gestion automatique des avis Google grâce à l'intelligence artificielle. Le service permet notamment de :

  • Recevoir automatiquement les avis Google
  • Générer des réponses professionnelles adaptées
  • Gérer l'historique des avis et réponses

2. Accès au service

L'accès au service est réservé aux personnes majeures ou aux personnes mineures autorisées par leurs représentants légaux. L'utilisation du service implique la création d'un compte utilisateur.

AvisPro se réserve le droit de refuser l'accès au service à toute personne ne respectant pas les présentes CGU.

3. Création de compte

Pour utiliser le service, vous devez créer un compte en fournissant :

  • Une adresse email valide
  • Un mot de passe sécurisé
  • Les informations nécessaires à la création de votre profil établissement

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser le service conformément à sa destination et aux présentes CGU. Il est strictement interdit de :

  • Utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
  • Tenter d'accéder de manière non autorisée au service ou à ses systèmes
  • Perturber ou interrompre le fonctionnement du service
  • Reproduire, copier ou revendre le service sans autorisation
  • Utiliser des robots, scripts automatisés ou autres moyens pour accéder au service
  • Transmettre des virus, malwares ou tout code nuisible

5. Plans et tarification

Le service est proposé selon différents plans (Gratuit, Pro, Business, Agence) avec des fonctionnalités et limites variables. Les tarifs sont indiqués sur la page de facturation et peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications de tarif ne s'appliquent pas aux abonnements en cours.

Les conditions spécifiques de chaque plan sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

6. Disponibilité du service

AvisPro s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité absolue. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.

AvisPro ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire du service.

7. Propriété intellectuelle

Le service AvisPro, incluant son interface, son code source, ses algorithmes et ses contenus, est la propriété exclusive d'AvisPro et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous disposez d'un droit d'utilisation personnel et non exclusif du service, dans le cadre des fonctionnalités prévues et selon votre plan d'abonnement.

8. Données et confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD. En utilisant le service, vous acceptez cette politique.

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous saisissez dans le service. AvisPro s'engage à ne pas utiliser vos données à d'autres fins que la fourniture du service.

9. Suspension et résiliation

AvisPro se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

  • Violation des présentes CGU
  • Utilisation frauduleuse du service
  • Non-paiement d'un abonnement
  • Inactivité prolongée du compte

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet immédiatement pour les comptes gratuits et à la fin de la période payée pour les abonnements.

10. Responsabilité

AvisPro s'efforce de fournir un service de qualité, mais ne peut garantir :

  • L'exactitude absolue des réponses générées par l'IA
  • L'absence d'erreurs ou d'interruptions
  • La compatibilité avec tous les systèmes

La responsabilité d'AvisPro est limitée aux dommages directs et prévisibles. AvisPro ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou manques à gagner.

Vous êtes seul responsable de l'utilisation que vous faites des réponses générées par le service et de leur publication sur Google.

11. Support

Pour toute question ou problème, vous pouvez contacter notre support :

Les utilisateurs des plans payants bénéficient d'un support prioritaire.

12. Modifications des CGU

AvisPro se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGU. Votre utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@avisprofr.com