La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AvisPro collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est AvisPro.
Contact : contact@avisprofr.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : adresse email, mot de passe (hashé)
- Données de profil : nom de l'établissement, adresse, informations professionnelles
- Données d'avis : avis Google reçus, réponses générées
- Données de paiement : informations de facturation via Stripe (gérées par Stripe)
- Données techniques : adresse IP, logs de connexion
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir le service AvisPro (gestion des avis Google, génération de réponses)
- Gérer votre compte utilisateur
- Traiter les paiements et abonnements
- Améliorer nos services
- Vous contacter concernant votre compte ou le service
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Exécution d'un contrat : fourniture du service AvisPro
- Consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels
- Obligation légale : conservation des données de facturation
- Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
5. Hébergement des données
Vos données sont hébergées par :
- Supabase : base de données et authentification (UE/US)
- Stripe : données de paiement (conformes PCI-DSS)
- Netlify : hébergement de l'application
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de compte : pendant la durée d'utilisation du service et 3 ans après la fermeture du compte
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données d'avis : pendant la durée d'utilisation du service
- Logs techniques : 12 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@avisprofr.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Authentification sécurisée
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières
9. Transferts de données
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : 9 décembre 2025
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@avisprofr.com